FAQ
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, INBODY livre en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre progressivement nos zones de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Une fois expédiée, votre commande est livrée selon le mode de livraison sélectionné lors du passage en caisse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment grâce aux informations communiquées dans cet email.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Si votre commande présente un problème à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après livraison afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Comment choisir le savon adapté à ma routine ?
Chaque savon possède ses propres spécificités.
- Kojie San : routine ciblant les irrégularités du teint
- Likas Papaya : routines éclat
- Dudu-Osun : routines purifiantes visage et corps
- Alada : savon multi-usage traditionnel
Retrouvez les détails et conseils d’utilisation directement sur chaque fiche produit.
Puis-je utiliser les savons sur le visage et le corps ?
Oui, nos savons peuvent être utilisés sur le visage et le corps. Nous recommandons toutefois d’introduire progressivement tout nouveau produit dans votre routine et d’éviter le contour des yeux.
Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Les besoins de chaque peau étant uniques, les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Nous vous recommandons de consulter les descriptions produits et de réaliser un test sur une petite zone avant la première utilisation.
Qu’est-ce que le INBODY Club ?
Le INBODY Club est notre programme de fidélité.
À chaque commande, vous cumulez des points. Dès 100 € d’achats cumulés, vous bénéficiez de 10 € offerts sur une prochaine commande.
Les membres du INBODY Club profitent également d’offres exclusives, de nouveautés en avant-première et d’une surprise anniversaire.
Comment nous contacter ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.