Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à info@inbodyskin.com avant tout retour.
Les produits concernés par une demande de rétractation doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et, lorsque l’exception d’hygiène est applicable, non ouverts, non descellés et non utilisés.
Produits descellés – Hygiène et sécurité
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, les produits cosmétiques concernés par cette exception qui ont été descellés après livraison ne pourront être repris, échangés ou remboursés dans le cadre du droit de rétractation.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre commande avant d’ouvrir ou de desceller vos produits.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être adressée préalablement à info@inbodyskin.com.
Lorsqu’un retour est possible, les instructions ainsi que l’adresse à laquelle le produit doit être retourné seront communiquées par e-mail.
Aucun produit ne doit être retourné sans accord préalable et instructions de retour d’INBODY.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à info@inbodyskin.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies permettant d’identifier le problème.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée.
Cette politique de retour ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Un délai supplémentaire lié au traitement bancaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Contact
Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou un remboursement :